Question 1

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Accepted Answer

Puede probar LogiBake gratis durante 14 días, sin proporcionar tarjeta bancaria. La prueba da acceso a todas las funcionalidades, con 1.000 créditos IA incluidos. Al final de la prueba, usted decide si se suscribe o no. E incluso después de la suscripción, el derecho de desistimiento legal de 14 días le protege: reembolso íntegro, sin justificación.

Question 2

¿Realmente es sin compromiso?

Accepted Answer

Sí. Puede desactivar su licencia en cualquier momento desde el software, sin justificación ni cargos. Su acceso sigue activo hasta el final del período ya pagado. Sin penalización, sin trámites complicados.

Question 3

¿Cómo funciona el pago?

Accepted Answer

La suscripción es mensual o anual, con tarjeta bancaria. Cancelación posible en cualquier momento, sin justificación. Sin cargos ocultos, sin suplemento por el número de recetas o productos.

Question 4

¿Las actualizaciones están incluidas?

Accepted Answer

Sí. Todas las actualizaciones -- correcciones y nuevas funcionalidades -- están incluidas en la suscripción. El soporte técnico por chat integrado también está incluido, sin límite.

Question 5

¿Cómo obtener una factura conforme a mis obligaciones contables?

Accepted Answer

Antes de cualquier compra, abra su perfil en LogiBake [ICON] (arriba a la derecha) y complete la sección Facturación. Los datos de su empresa se incluirán automáticamente en todas sus facturas. Las compras son procesadas por Paddle Inc. (empresa con sede en EE. UU.), nuestro revendedor oficial mencionado en nuestros Términos — según su país, puede ser necesario declarar el IVA o impuesto equivalente que aparece en la factura ante su administración fiscal.

Question 6

¿Cómo funciona la licencia?

Accepted Answer

Cada licencia corresponde a un establecimiento. Si tiene un solo obrador, una sola licencia es suficiente, independientemente del número de recetas o productos. Si gestiona dos establecimientos desde el mismo ordenador, puede instalar dos licencias en paralelo: cada una tiene su propio espacio (recetas, ingredientes, stocks). Se aplica un precio reducido a partir de la segunda licencia.

Question 7

¿Y si cambio de ordenador?

Accepted Answer

Desactiva su licencia desde el software en el ordenador antiguo y la activa en el nuevo. Para recuperar sus datos, crea una copia de seguridad completa en el ordenador antiguo y la restaura en el nuevo en unos clics. Todos sus datos se transfieren: recetas, ingredientes, productos, stocks, pedidos, históricos y ajustes.

Question 8

¿Puedo activar una licencia en varios ordenadores al mismo tiempo?

Accepted Answer

No. Una licencia está activa en un solo ordenador a la vez. Para moverla, desactívela en el equipo antiguo desde el perfil y luego actívela en el nuevo con la misma clave. Sus datos no se pierden: permanecen en el equipo antiguo hasta que los exporte al nuevo.

Question 9

¿Puedo compartir datos entre varias licencias?

Accepted Answer

Sí, entre licencias activas. Un botón de importación integrado en el software permite transferir datos de una licencia a otra, tanto si están en el mismo ordenador como en ordenadores distintos. Puede importar recetas, ingredientes, productos, proveedores o gamas. Durante la importación se ofrece una gestión completa de conflictos y diferencias: cada elemento se compara con lo que ya existe en la licencia de destino, y usted elige qué conservar, reemplazar u omitir. Nunca parte de cero cuando un establecimiento ya ha sido configurado.

Question 10

¿Mi segunda licencia puede usar la facturación de mi tienda principal?

Accepted Answer

Sí, es incluso el comportamiento por defecto. Cuando compra una licencia adicional, hereda automáticamente los datos de facturación de su tienda principal (razón social, NIF/CIF, dirección). Esto evita volver a introducir todo y garantiza una facturación Paddle coherente. Si prefiere una contabilidad separada por tienda (por ejemplo dos sociedades diferentes), desactive el conmutador «Igual que la tienda principal» en Perfil → Facturación e introduzca los datos específicos.

Question 11

¿Cómo designar otra tienda como principal?

Accepted Answer

Por defecto, su tienda principal es la primera que compró. Para designar otra: cambie a la tienda deseada desde el software, abra Perfil → Facturación y active el conmutador «Definir esta tienda como principal». El software se reinicia y todas sus demás tiendas heredan ahora la facturación de la nueva principal (excepto las que configuró con facturación separada).

Question 12

¿Por qué aparece la insignia «Tienda principal» en algunas licencias?

Accepted Answer

Cuando tiene varias tiendas, una de ellas sirve de referencia para la facturación de las demás. La insignia identifica esa tienda de referencia en la lista de licencias de su perfil. Solo aparece cuando tiene dos o más tiendas — de lo contrario, la información es superflua.

Question 13

¿La inversión del sujeto pasivo de IVA intra-UE se aplica a las licencias adicionales?

Accepted Answer

Sí, automáticamente, siempre que su facturación heredada contenga un número de IVA intracomunitario válido. Paddle detecta el país de la UE (fuera de Francia), aplica la inversión del sujeto pasivo en la factura y usted paga sin impuestos. Luego declara este IVA a su administración fiscal, conforme a su régimen.

Question 14

¿Cuántas recetas o ingredientes puedo crear?

Accepted Answer

Sin límite. Cree tantas recetas, productos e ingredientes como necesite. +300 ingredientes ya vienen precargados con sus valores nutricionales y alérgenos, y +200 recetas profesionales (panadería, pastelería, confitería, heladería y restauración) están disponibles como base de trabajo. Puede usarlas tal cual o adaptarlas a sus necesidades.

Question 15

¿Es difícil de aprender?

Accepted Answer

No. Un tutorial completo está integrado en el software, con ayuda contextual en cada paso. Las recetas e ingredientes precargados le permiten empezar de inmediato, sin tener que introducir todo a mano. Si una pregunta queda sin respuesta, puede contactar el soporte directamente desde el software.

Question 16

¿Cómo importo mis ventas?

Accepted Answer

LogiBake se conecta directamente a las cajas Square, SumUp y Lightspeed. Para otros sistemas, puede importar sus ventas por archivo CSV o por email (reenviando el informe de ventas recibido de su caja). Una vez importados, los datos alimentan automáticamente los análisis, las previsiones y la actualización de stocks.

Question 17

¿El coste de producción se calcula automáticamente?

Accepted Answer

Sí. El coste de materiales y el margen se recalculan en tiempo real en cuanto cambia un precio de compra. Cada extracción de factura actualiza los precios de sus ingredientes, y el coste de cada receta y producto se ajusta inmediatamente. Usted ve el impacto en sus márgenes sin ninguna entrada adicional.

Question 18

¿Puedo generar etiquetas reglamentarias (INCO)?

Accepted Answer

Sí. LogiBake genera etiquetas conformes a la normativa INCO: lista de ingredientes en orden decreciente, alérgenos resaltados y valores nutricionales calculados a partir de la composición real de cada receta. La exportación se hace en PDF, listo para impresión directa.

Question 19

¿La trazabilidad y los registros HACCP están integrados?

Accepted Answer

Sí. Puede registrar las lecturas de temperatura por aparato, validar el plan de limpieza por zona y rastrear cada ingrediente por número de lote desde la recepción hasta la producción. Todo es consultable y exportable en caso de inspección.

Question 20

¿Cómo procesa la IA mis documentos (facturas, recetas)?

Accepted Answer

Cuando importa una foto de factura o receta, el documento se envía a un modelo de inteligencia artificial para su extracción. El modelo analiza el documento, devuelve el resultado y lo olvida inmediatamente. Ningún dato se almacena, registra o reutiliza en los servidores de la IA. El resultado aparece en el software, usted lo revisa y valida o corrige antes de guardar.

Question 21

¿Puede la IA equivocarse?

Accepted Answer

Sí, es posible, como con cualquier herramienta de extracción automática. Por eso cada resultado pasa por una etapa de verificación: la IA propone, usted revisa y corrige si es necesario antes de validar. Nada se guarda en sus datos sin su aprobación explícita.

Question 22

¿Por qué un sistema de créditos y qué pasa al llegar al límite?

Accepted Answer

Las funciones IA de LogiBake utilizan modelos avanzados cuyas solicitudes tienen un coste real. El sistema de créditos permite ofrecer una suscripción a precio fijo garantizando al mismo tiempo un servicio fiable para todos los usuarios. 30.000 créditos están incluidos cada mes, lo que cubre ampliamente un uso intensivo. Cada acción IA (extracción de factura, extracción de receta, informe, nutrición, procesos, recálculo de gramajes) consume créditos. Si se alcanza el límite, solo las funciones IA se suspenden hasta el mes siguiente; todo lo demás en el software sigue funcionando normalmente. El contador se reinicia automáticamente cada mes. Si hace falta, la recarga a tarifa reducida se realiza desde una página web accesible desde el software para quienes prefieran no esperar a la renovación mensual.

Question 23

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Todos sus datos -- recetas, costes, stocks, pedidos, ajustes -- se almacenan localmente en su máquina, en una base de datos cifrada (AES-256). Nada pasa por un servidor en la nube y nada es accesible desde el exterior. Usted es el único con acceso.

Question 24

¿Cómo funciona la copia de seguridad?

Accepted Answer

Puede realizar una copia de seguridad en cualquier momento desde el software. La base de datos interna está cifrada (AES-256). En caso de problema, la restauración se hace en unos clics. Las copias de seguridad incluyen todos sus datos: recetas, stocks, pedidos, históricos, ajustes.

Question 25

¿Funciona el software sin internet?

Accepted Answer

La gran mayoría de las funciones se pueden usar sin conexión: gestión de stocks, recetas, pedidos, producción, planificaciones, etiquetas, HACCP. Solo las funciones de inteligencia artificial (extracción de facturas, extracción de recetas, informes, nutrición, procesos, recálculo de gramajes) necesitan conexión a internet puntual. Las importaciones desde sistemas de cobro (Square, SumUp, Lightspeed) también pasan por internet. La verificación de licencia se realiza aproximadamente una vez por semana, después todo sigue funcionando en local.

Question 26

¿Necesito un ordenador potente?

Accepted Answer

No. LogiBake funciona en cualquier Mac o PC reciente (Windows 10+ o macOS 12+). El software consume muy pocos recursos ya que todo el procesamiento se realiza en local. No se necesita ningún servidor remoto en el uso habitual.

Question 27

¿El software está disponible en varios idiomas?

Accepted Answer

Sí. LogiBake está disponible en 9 idiomas: francés, inglés, alemán, español, italiano, portugués, polaco, japonés y chino. El idioma se puede cambiar en cualquier momento en los ajustes.

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