Questions fréquentes
Des réponses claires pour choisir sereinement.
Est-ce vraiment sans engagement ?
Oui. Vous pouvez désactiver votre licence à tout moment depuis l'application, sans justification et sans frais. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucune pénalité, aucune procédure compliquée.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Vous pouvez tester LogiBake gratuitement pendant 14 jours, sans fournir de carte bancaire. L'essai donne accès à toutes les fonctionnalités, avec 1 000 crédits IA inclus. À la fin de l'essai, vous choisissez de vous abonner ou non. Et même après souscription, le droit de rétractation légal de 14 jours vous protège encore : remboursement intégral, sans justification.
Comment fonctionne la licence ?
Chaque licence correspond à une boutique. Si vous avez un seul laboratoire, une seule licence suffit, quel que soit le nombre de recettes ou de produits. Si vous gérez deux boutiques depuis le même ordinateur, vous pouvez installer deux licences côte à côte : chacune a son propre espace (recettes, ingrédients, stocks). Un tarif réduit est appliqué à partir de la deuxième licence.
Puis-je partager des données entre plusieurs licences ?
Oui, entre licences actives. Un bouton d'import intégré à l'application permet de transférer des données d'une licence à une autre, que les deux soient sur le même ordinateur ou sur des ordinateurs différents. Vous pouvez importer des recettes, des ingrédients, des produits, des fournisseurs ou des gammes. Lors de l'import, une gestion complète des conflits et des différences est proposée : chaque élément est comparé à ce qui existe déjà dans la licence de destination, et vous choisissez ce que vous gardez, ce que vous remplacez ou ce que vous ignorez. Vous ne repartez jamais de zéro lorsqu'une boutique a déjà été configurée.
Comment se passe le paiement ?
L'abonnement est mensuel ou annuel, par carte bancaire. Résiliation possible à tout moment, sans justification. Pas de frais cachés, pas de supplément lié au nombre de recettes ou de produits.
Le logiciel fonctionne-t-il sans internet ?
La grande majorité des fonctions est utilisable sans connexion : gestion des stocks, recettes, commandes, production, plannings, étiquettes, HACCP. Seules les fonctions qui font appel à l'intelligence artificielle (extraction de factures, extraction de recettes, bilans, nutrition, procédés, recalcul de grammages) nécessitent une connexion internet ponctuelle. Les imports depuis les caisses enregistreuses (Square, SumUp, Lightspeed) passent aussi par internet. Une vérification de licence a lieu environ une fois par semaine, après quoi tout continue de tourner en local.
Où sont stockées mes données ?
Toutes vos données — recettes, coûts, stocks, commandes, réglages — sont stockées localement sur votre machine, dans une base de données chiffrée (AES-256). Rien ne passe par un serveur cloud et rien n'est accessible de l'extérieur. Vous êtes le seul à y avoir accès.
Comment l'IA traite-t-elle mes documents (factures, recettes) ?
Quand vous importez une photo de facture ou de recette, le document est envoyé à un modèle d'intelligence artificielle pour extraction. Le modèle analyse le document, renvoie le résultat, puis l'oublie immédiatement. Aucune donnée n'est stockée, enregistrée ou réutilisée sur les serveurs de l'IA. Le résultat apparaît dans l'application, vous le vérifiez, et vous validez ou corrigez avant enregistrement.
Les mises à jour sont-elles incluses ?
Oui. Toutes les mises à jour — corrections et nouvelles fonctionnalités — sont incluses dans l'abonnement. L'assistance technique par email est également incluse, sans limite.
Et si je change d'ordinateur ?
Vous désactivez votre licence depuis l'application sur l'ancien poste, puis vous l'activez sur le nouveau. Pour récupérer vos données, vous créez une sauvegarde complète sur l'ancien ordinateur et vous la restaurez sur le nouveau en quelques clics. L'ensemble de vos données est transféré : recettes, ingrédients, produits, stocks, commandes, historiques et réglages.
Combien de recettes ou d'ingrédients puis-je créer ?
Aucune limite. Créez autant de recettes, produits et ingrédients que nécessaire. Près de 280 ingrédients sont déjà pré-chargés avec leurs valeurs nutritionnelles et leurs allergènes, et plus de 200 recettes professionnelles (boulangerie, pâtisserie, confiserie, glacerie et traiteur) sont disponibles comme base de travail. Vous pouvez les utiliser telles quelles ou les adapter selon vos besoins.
C'est long à prendre en main ?
Non. Un tutoriel complet est intégré dans l'application, avec une aide contextuelle à chaque étape. Les recettes et ingrédients pré-chargés vous permettent de commencer immédiatement, sans tout saisir à la main. Si une question reste sans réponse, vous pouvez contacter le support directement depuis l'application.
Comment importer mes ventes ?
LogiBake se connecte directement aux caisses Square, SumUp et Lightspeed. Pour les autres systèmes, vous pouvez importer vos ventes par fichier CSV ou par email (en transférant le rapport de vente reçu de votre caisse). Une fois importées, les données alimentent automatiquement les analyses, les prévisions et la mise à jour des stocks.
Le coût de revient est-il calculé automatiquement ?
Oui. Le coût matière et la marge sont recalculés en temps réel dès qu'un prix d'achat change. Chaque extraction de facture met à jour les prix de vos ingrédients, et le coût de chaque recette et produit est immédiatement ajusté. Vous voyez l'impact sur vos marges sans aucune saisie supplémentaire.
Puis-je générer des étiquettes réglementaires (INCO) ?
Oui. LogiBake génère les étiquettes conformes à la réglementation INCO : liste des ingrédients dans l'ordre décroissant, allergènes mis en évidence, et valeurs nutritionnelles calculées à partir de la composition réelle de chaque recette. L'export se fait en PDF, prêt pour impression directe.
La traçabilité et les relevés HACCP sont-ils intégrés ?
Oui. Vous pouvez enregistrer les relevés de température par appareil, valider le plan de nettoyage par zone, et tracer chaque ingrédient par numéro de lot depuis la réception jusqu'à la production. L'ensemble est consultable et exportable en cas de contrôle.
Comment fonctionne la sauvegarde ?
Vous pouvez déclencher une sauvegarde à tout moment depuis l'application. La base de données à l'intérieur est chiffrée (AES-256). En cas de problème, la restauration se fait en quelques clics. Les sauvegardes incluent l'intégralité de vos données : recettes, stocks, commandes, historiques, réglages.
Pourquoi un système de crédits, et que se passe-t-il au plafond ?
Les fonctions IA de LogiBake font appel à des modèles avancés dont chaque requête a un coût réel. Le système de crédits permet de proposer un abonnement à prix fixe tout en garantissant un service fiable pour tous les utilisateurs. 10 000 crédits sont inclus chaque mois, ce qui couvre largement un usage intensif. Chaque action IA (extraction de facture, extraction de recette, bilan, nutrition, procédés, recalcul de grammages) consomme des crédits. Si le plafond est atteint, seules les fonctions IA sont suspendues jusqu'au mois suivant ; tout le reste de l'application continue de fonctionner normalement. Le compteur se réinitialise automatiquement chaque mois. En cas de besoin, la recharge à tarif réduit se fait via une page web accessible depuis l'application, pour ceux qui ne souhaitent pas attendre le renouvellement mensuel.
L'IA peut-elle se tromper ?
Oui, c'est possible, comme tout outil d'extraction automatique. C'est pourquoi chaque résultat passe par une étape de vérification : l'IA propose, vous relisez et corrigez si nécessaire avant de valider. Rien n'est enregistré dans vos données sans votre accord explicite.
Le logiciel est-il disponible en plusieurs langues ?
Oui. LogiBake est disponible en 9 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, polonais, japonais et chinois. La langue se change à tout moment dans les réglages.
Faut-il un ordinateur puissant ?
Non. LogiBake fonctionne sur tout Mac ou PC récent (Windows 10+ ou macOS 12+). L'application consomme très peu de ressources car tout le traitement se fait en local. Aucun serveur distant n'est sollicité en usage courant.