Question 1

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

Vous pouvez tester LogiBake gratuitement pendant 14 jours, sans fournir de carte bancaire. L'essai donne accès à toutes les fonctionnalités du logiciel, avec 1 000 crédits IA inclus (Pastel, le compagnon IA, s'active dès l'abonnement). À la fin de l'essai, vous choisissez de vous abonner ou non. Et même après souscription, le droit de rétractation légal de 14 jours vous protège encore : remboursement intégral, sans justification.

Question 2

Est-ce vraiment sans engagement ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez désactiver votre licence à tout moment depuis le logiciel, sans justification et sans frais. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucune pénalité, aucune procédure compliquée.

Question 3

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

L'abonnement est mensuel ou annuel, par carte bancaire. Résiliation possible à tout moment, sans justification. Pas de frais cachés, pas de supplément lié au nombre de recettes ou de produits.

Question 4

Les mises à jour sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les mises à jour — corrections et nouvelles fonctionnalités — sont incluses dans l'abonnement. L'assistance technique via le chat intégré au logiciel est également incluse, sans limite.

Question 5

Comment obtenir une facture conforme à mes obligations comptables ?

Accepted Answer

Avant tout achat, ouvrez votre profil dans LogiBake [ICON] (en haut à droite) et complétez la section Facturation. Vos informations de société seront automatiquement reportées sur toutes vos factures. Les achats sont traités par Paddle Inc. (entreprise basée aux États-Unis), notre revendeur officiel mentionné dans nos CGV — selon votre pays, il peut être nécessaire de déclarer le numéro de TVA ou taxe équivalente apparaissant sur la facture auprès de votre administration fiscale.

Question 6

Comment fonctionne la licence ?

Accepted Answer

Chaque licence correspond à une boutique. Si vous avez un seul laboratoire, une seule licence suffit, quel que soit le nombre de recettes ou de produits. Si vous gérez deux boutiques depuis le même ordinateur, vous pouvez installer deux licences côte à côte : chacune a son propre espace (recettes, ingrédients, stocks). Un tarif réduit est appliqué à partir de la deuxième licence.

Question 7

Et si je change d'ordinateur ?

Accepted Answer

Vous désactivez votre licence depuis le logiciel sur l'ancien poste, puis vous l'activez sur le nouveau. Pour récupérer vos données, vous créez une sauvegarde complète sur l'ancien ordinateur et vous la restaurez sur le nouveau en quelques clics. L'ensemble de vos données est transféré : recettes, ingrédients, produits, stocks, commandes, historiques et réglages.

Question 8

Une licence peut-elle être activée sur plusieurs ordinateurs en même temps ?

Accepted Answer

Non. Une licence n'est active que sur un seul ordinateur à la fois. Pour la déplacer, désactivez-la sur l'ancien poste depuis le profil, puis activez-la sur le nouveau avec la même clé. Vos données ne sont pas perdues : elles restent sur l'ancien poste tant que vous ne les avez pas exportées vers le nouveau.

Question 9

Puis-je partager des données entre plusieurs licences ?

Accepted Answer

Oui, entre licences actives. Un bouton d'import intégré au logiciel permet de transférer des données d'une licence à une autre, que les deux soient sur le même ordinateur ou sur des ordinateurs différents. Vous pouvez importer des recettes, des ingrédients, des produits, des fournisseurs ou des gammes. Lors de l'import, une gestion complète des conflits et des différences est proposée : chaque élément est comparé à ce qui existe déjà dans la licence de destination, et vous choisissez ce que vous gardez, ce que vous remplacez ou ce que vous ignorez. Vous ne repartez jamais de zéro lorsqu'une boutique a déjà été configurée.

Question 10

Ma deuxième licence peut-elle utiliser la facturation de ma boutique principale ?

Accepted Answer

Oui, c'est même le comportement par défaut. Quand vous achetez une licence supplémentaire, elle hérite automatiquement des données de facturation de votre boutique principale (raison sociale, n° TVA, adresse). Cela évite de tout ressaisir et garantit une facturation Paddle cohérente. Si vous préférez une comptabilité distincte par boutique (par exemple deux SARL différentes), désactivez le toggle « Identique à la boutique principale » dans Profil → Facturation et saisissez les informations spécifiques.

Question 11

Comment désigner une autre boutique comme principale ?

Accepted Answer

Par défaut, votre boutique principale est la première que vous avez achetée. Pour en désigner une autre : basculez sur la boutique souhaitée depuis le logiciel, ouvrez Profil → Facturation, puis activez le toggle « Définir cette boutique comme principale ». Le logiciel redémarre, et toutes vos autres boutiques héritent désormais de la facturation de la nouvelle principale (sauf celles que vous aviez configurées avec une facturation distincte).

Question 12

Pourquoi le badge « Boutique principale » sur certaines licences ?

Accepted Answer

Quand vous avez plusieurs boutiques, l'une d'elles fait référence pour la facturation des autres. Le badge identifie cette boutique de référence dans la liste des licences du profil. Il n'apparaît que si vous avez deux boutiques ou plus — sinon l'information est superflue.

Question 13

La TVA reverse charge intra-UE s'applique-t-elle aux licences supplémentaires ?

Accepted Answer

Oui, automatiquement, dès lors que votre facturation héritée contient un n° TVA intracommunautaire valide. Paddle détecte le pays UE hors France, applique le mécanisme d'auto-liquidation (reverse charge) sur la facture, et vous payez hors taxe. Vous déclarez ensuite cette TVA à votre administration fiscale, conformément à votre régime.

Question 14

Combien de recettes ou d'ingrédients puis-je créer ?

Accepted Answer

Aucune limite. Créez autant de recettes, produits et ingrédients que nécessaire. +300 ingrédients sont déjà pré-chargés avec leurs valeurs nutritionnelles et leurs allergènes, et +200 recettes professionnelles (boulangerie, pâtisserie, confiserie, glacerie et traiteur) sont disponibles comme base de travail. Vous pouvez les utiliser telles quelles ou les adapter selon vos besoins.

Question 15

C'est long à prendre en main ?

Accepted Answer

Non. Un tutoriel complet est intégré dans le logiciel, avec une aide contextuelle à chaque étape. Les recettes et ingrédients pré-chargés vous permettent de commencer immédiatement, sans tout saisir à la main. Si une question reste sans réponse, vous pouvez contacter le support directement depuis le logiciel.

Question 16

Comment importer mes ventes ?

Accepted Answer

LogiBake se connecte directement aux caisses Square, SumUp et Lightspeed. Pour les autres systèmes, vous pouvez importer vos ventes par fichier CSV ou par email (en transférant le rapport de vente reçu de votre caisse). Une fois importées, les données alimentent automatiquement les analyses, les prévisions et la mise à jour des stocks.

Question 17

Le coût de revient est-il calculé automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. Le coût matière et la marge sont recalculés en temps réel dès qu'un prix d'achat change. Chaque extraction de facture met à jour les prix de vos ingrédients, et le coût de chaque recette et produit est immédiatement ajusté. Vous voyez l'impact sur vos marges sans aucune saisie supplémentaire.

Question 18

Puis-je générer des étiquettes conformes à la réglementation ?

Accepted Answer

Oui. LogiBake génère des étiquettes conformes à la réglementation en vigueur : liste des ingrédients dans l'ordre décroissant, allergènes mis en évidence, et valeurs nutritionnelles calculées à partir de la composition réelle de chaque recette. L'export se fait en PDF, prêt pour impression directe.

Question 19

La traçabilité et les relevés HACCP sont-ils intégrés ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez enregistrer les relevés de température par appareil, valider le plan de nettoyage par zone, et tracer chaque ingrédient par numéro de lot depuis la réception jusqu'à la production. L'ensemble est consultable et exportable en cas de contrôle.

Question 20

Comment l'IA traite-t-elle mes documents (factures, recettes) ?

Accepted Answer

Quand vous importez une photo de facture ou de recette, le document est envoyé à un modèle d'intelligence artificielle pour extraction. Le modèle analyse le document, renvoie le résultat, puis l'oublie immédiatement. Aucune donnée n'est stockée, enregistrée ou réutilisée sur les serveurs de l'IA. Le résultat apparaît dans le logiciel, vous le vérifiez, et vous validez ou corrigez avant enregistrement.

Question 21

L'IA peut-elle se tromper ?

Accepted Answer

Oui, c'est possible, comme tout outil d'extraction automatique. C'est pourquoi chaque résultat passe par une étape de vérification : l'IA propose, vous relisez et corrigez si nécessaire avant de valider. Rien n'est enregistré dans vos données sans votre accord explicite.

Question 22

Pourquoi un système de crédits, et que se passe-t-il au plafond ?

Accepted Answer

Les fonctions IA de LogiBake font appel à des modèles avancés dont chaque requête a un coût réel. Le système de crédits permet de proposer un abonnement à prix fixe tout en garantissant un service fiable pour tous les utilisateurs. 30 000 crédits sont inclus chaque mois, ce qui couvre largement un usage intensif. Chaque action IA (extraction de facture, extraction de recette, bilan, nutrition, procédés, recalcul de grammages, photo de lot HACCP, concordance des ventes à l'import, question posée à Pastel) consomme des crédits — une seule réserve, commune à toutes les fonctions. Si le plafond est atteint, seules les fonctions IA sont suspendues jusqu'au renouvellement ; tout le reste du logiciel continue de fonctionner normalement. Les crédits se renouvellent automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de votre abonnement. En cas de besoin, la recharge à tarif réduit se fait via une page web accessible depuis le logiciel, pour ceux qui ne souhaitent pas attendre le renouvellement.

Question 23

Qu’est-ce que Pastel ?

Accepted Answer

Pastel est un compagnon intelligent intégré au logiciel. Vous lui parlez dans votre langue et il vous répond sur toute votre activité : il sort un chiffre, explique une tendance, vous guide dans le logiciel (« comment je crée une fiche technique ? ») ou vous recommande quoi produire demain. Aucune formule ni menu à apprendre.

Question 24

Sur quoi Pastel s’appuie-t-il, et peut-il se tromper de chiffre ?

Accepted Answer

Pastel ne raisonne que sur vos propres données et sur les bilans déjà calculés dans le logiciel. Il n’avance jamais un chiffre inventé : quand une information manque, il le dit franchement au lieu de combler le vide, et il précise sur quels chiffres repose sa réponse. La décision, elle, reste toujours la vôtre.

Question 25

À quoi servent les trois niveaux, Sous-chef, Chef et Patron ?

Accepted Answer

Ils ajustent la profondeur de la réponse à l’enjeu de votre question. Le Sous-chef renvoie un chiffre ou un fait immédiat. Le Chef met vos périodes en regard et fait ressortir une tendance. Le Patron déroule un raisonnement complet et un plan d’action. Vous montez d’un niveau quand une réponse en appelle une autre, sans repartir de zéro.

Question 26

Combien coûte une question à Pastel ?

Accepted Answer

Chaque question puise dans les crédits IA de votre abonnement — la même réserve que les autres fonctions intelligentes, sans supplément ni facture à part. Le coût dépend du niveau : 50 crédits pour le Sous-chef, 250 pour le Chef, 500 pour le Patron. Chaque niveau a aussi un plafond mensuel — 300, 100 et 50 questions — qui encadre l’usage des modèles les plus poussés. Avant le renouvellement mensuel, une recharge à tarif réduit reste possible : elle ne relève pas les plafonds, mais permet d’y arriver plus tôt dans le mois.

Question 27

Qui peut utiliser Pastel, et mes données d’équipe sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Pastel est réservé au compte administrateur et aux abonnés : il n’est pas accessible pendant l’essai gratuit. Vos données d’équipe sont anonymisées avant tout traitement par l’intelligence artificielle — Pastel travaille sur les chiffres, jamais sur l’identité des personnes.

Question 28

Pourquoi une gestion des rôles ?

Accepted Answer

La gestion des rôles vous permet d'ouvrir le logiciel à toute votre équipe en attribuant à chaque membre le périmètre qui correspond à son poste : chacun accède à ce qui le concerne, vous gardez la vue d'ensemble.

Question 29

Quels accès puis-je attribuer à chaque membre de mon équipe ?

Accepted Answer

Presque toutes les actions du logiciel se règlent membre par membre, page par page : consulter, ajouter, modifier, supprimer, imprimer, commander. Trois rôles existent : l'Administrateur a accès à tout ; le Responsable se connecte avec un code et n'accède qu'à ce que vous lui ouvrez ; la Consultation reste en lecture seule.

Question 30

Mon équipe a-t-elle accès à mes coûts et à mes marges ?

Accepted Answer

Uniquement si vous le décidez. Vous masquez les coûts et les marges aux membres de votre choix, et vos prix de vente ne peuvent être modifiés que par vous.

Question 31

Chaque membre dispose-t-il de son propre accès ?

Accepted Answer

Vous donnez un code personnel aux membres que vous désignez comme Responsables : chacun a alors ses propres droits, et deux Responsables peuvent avoir des accès différents. Les autres membres utilisent le logiciel en consultation, sans code. Vous ajustez ces droits à tout moment, ou retirez l'accès d'un Responsable sans le retirer de votre équipe.

Question 32

La gestion des rôles est-elle activée par défaut ?

Accepted Answer

Non, vous l'activez quand vous le souhaitez. Par défaut, le logiciel s'ouvre sans code. Vous mettez en place les accès au moment qui vous convient.

Question 33

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Toutes vos données — recettes, coûts, stocks, commandes, réglages — sont stockées localement sur votre machine, dans une base de données chiffrée (AES-256). Rien ne passe par un serveur cloud et rien n'est accessible de l'extérieur. Vous êtes le seul à y avoir accès.

Question 34

Comment fonctionne la sauvegarde ?

Accepted Answer

Vous pouvez déclencher une sauvegarde à tout moment depuis le logiciel. La base de données à l'intérieur est chiffrée (AES-256). En cas de problème, la restauration se fait en quelques clics. Les sauvegardes incluent l'intégralité de vos données : recettes, stocks, commandes, historiques, réglages.

Question 35

Le logiciel fonctionne-t-il sans internet ?

Accepted Answer

La grande majorité des fonctions est utilisable sans connexion : gestion des stocks, recettes, commandes, production, plannings, étiquettes, HACCP. Seules les fonctions qui font appel à l'intelligence artificielle (extraction de factures, extraction de recettes, bilans, nutrition, procédés, recalcul de grammages) nécessitent une connexion internet ponctuelle. Les imports depuis les caisses enregistreuses (Square, SumUp, Lightspeed) passent aussi par internet. Une vérification de licence a lieu environ une fois par semaine, après quoi tout continue de tourner en local.

Question 36

Faut-il un ordinateur puissant ?

Accepted Answer

Non. LogiBake fonctionne sur tout Mac ou PC récent (Windows 10+ ou macOS 12+). Le logiciel consomme très peu de ressources car tout le traitement se fait en local. Aucun serveur distant n'est sollicité en usage courant.

Question 37

Le logiciel est-il disponible en plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui. LogiBake est disponible en 9 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, polonais, japonais et chinois. La langue se change à tout moment dans les réglages.

Questions fréquentes

Avant de m'engager

Licences et boutiques

Fonctionnalités métier

IA et crédits

Pastel, votre compagnon IA

Rôles et accès

Données, sécurité et fonctionnement

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